クライアント証明書の有効期限がきれてしまうと（またはインポートされていないと）、PROSRV on Cloudなどへのシステムへ、アクセスする事が出来ません。
次のいずれかの方法で、クライアント証明書を入手し、インポートしてください。
目次
１．他のPCで、PROSRV on Cloudに、「管理者権限」でログインできる場合
２．他のPCで、PROSRVお客様サイトに、「代表ユーザー」でログインできる場合
３．上記１．２．どちらも不可能な場合
作業手順
１. 他のPCで、PROSRV on Cloudに、「管理者権限」でログインできる場合
管理者権限のある他のユーザIDでログインし、クライアント証明書をダウンロードし、インポートしてください。
作業手順は「クライアント証明書（PROSRV on Cloud、Webマイナンバー管理サービス）の有効期限に伴う更新手順を知りたい」をご参照ください。
２. 他のPCで、PROSRVお客様サイトに、「代表ユーザー」でログインできる場合
PROSRVお客様サイトに代表ユーザでログインし、クライアント証明書とパスワード情報をダウンロードしてください。（※）
（※）ダウンロードはセキュリティ上の観点から代表ユーザのみに限定しています。
▼PROSRVお客様サイト URL：https://prosrv-web.jp/cportal/login
▼操作画面：PROSRVお客様サイト＞各種ドキュメント＞個社別フォルダ
＞お客様番号フォルダ（Axxx-xxx）＞代表ユーザフォルダ
代表ユーザフォルダには以下のファイルが保存されています。
※ファイル名にある「Axxx-xxx」はお客様番号‐会社番号が表示されます。
| No. | 対象システム | 格納ファイル | ファイル名称 |
| ① | PROSRV on Cloud | クライアント証明書 | 【Axxx-xxx】CL2x_PoC_Axxxxxxcert.p12 |
| インポート時に必要なパスワード情報 | 【Axxx-xxx】CL2x_PoC_password.txt | ||
| ② | Webマイナンバー管理サービス | クライアント証明書 | 【Axxx-xxx】CL2x_MNS_Axxxxxxcert.p12 |
| インポート時に必要なパスワード情報 | 【Axxx-xxx】CL2x_MNS_password.txt |
・ダウンロードしたいファイルをクリックし、選択します。
・画面右側に表示される「ダウンロード」をクリックします。
・「ダウンロード確認」画面が表示されます。
・「決定」ボタンを押下します。
・ダウンロードが完了するとダウンロードフォルダに保存されます。（下図、赤枠部分をクリック）
クライアント証明書とパスワード情報の保存が完了したら、クライアント証明書をインポートしてください。
インポート手順は「クライアント証明書（PROSRV on Cloud、Webマイナンバー管理サービス）の有効期限に伴う更新手順を知りたい＞２. クライアント証明書のインポート」を参照してください。
３. 上記１．２．どちらも不可能な場合
DCSにてクライアント証明書の再発行をします。以下の方法でご依頼ください。
（1）カスタマーグループへお電話でご連絡ください。
カスタマーグループのメールアドレスをお伝えします。
▼カスタマーグループの連絡先はこちら
「お問い合わせ先一覧」
（2）カスタマーグループ宛に「クライアント証明書再発行依頼」のメールを送信してください。
メールには以下の情報をご入力ください。
| 件名： | 【お客様番号ー会社番号】クライアント証明書再発行依頼 |
| 本文： |
・対象システム（PROSRV on Cloud または Webマイナンバー管理サービス） ・ご担当者様氏名 ・ご連絡先 ・メールアドレス |
（3）DCSにてクライアント証明書再発行手続き完了後、記載いただいたメールアドレス宛に
クライアント証明書を添付し送信します。
メール受信後、クライアント証明書をインポートしてください。
インポート手順は「クライアント証明書（PROSRV on Cloud、Webマイナンバー管理サービス）の
有効期限に伴う更新手順を知りたい＞２. クライアント証明書のインポート」をご参照ください。